Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY - PENZION BOR
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi ubytovatelem (dále jen „Ubytovatel“) a ubytovaným hostem (dále jen „Host“).
1.2. Ubytovatelem je: Markéta Sedláčková, IČO: 72591765, se sídlem/adresou místa podnikání: Broumovská 82, 54701 Náchod - Malé Poříčí.
1.3. Ubytovatel provozuje rodinný penzion se dvěma apartmány na adrese Broumovská 82, 54701 Náchod - Malé Poříčí. Vzhledem k rodinnému charakteru ubytování žije Ubytovatel v tom samém objektu. Hosté jsou proto žádáni o respektování soukromí majitele a klidného spolužití.
2. Rezervace ubytování a doplňkových služeb
2.1. Rezervaci ubytování, doplňkových služeb (terapií) může Host provést e-mailem / telefonicky / přes rezervační formulář na webu.
2.2. Rezervace se stává závaznou v okamžiku, kdy Ubytovatel Hostovi písemně (e-mailem nebo SMS) potvrdí volnou kapacitu a termín.
2.3. Služby terapie a objednávku snídaní je nutné sjednat předem, ideálně při rezervaci ubytování, z důvodu omezené kapacity.
2.4. Pobyt s dětmi a dětská postýlka: Penzion je připraven na pobyt s dětmi. V případě zájmu si Host může předem vyžádat zapůjčení dětské postýlky, která je poskytována za drobný poplatek ve výši 200 Kč / pobyt.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Cena ubytování je variabilní a pohybuje se v rozmezí od 550 Kč do 1 200 Kč za osobu/noc. Konkrétní cena závisí na obsazenosti apartmánu, období v roce a počtu ubytovaných osob. Přesná cena je Hostovi sdělena a potvrzena během rezervačního procesu.
3.2. Ubytovatel nevyžaduje platbu zálohy předem.
3.3. Celkovou cenu za ubytování a sjednané doplňkové služby (snídaně, terapie, poplatek za dětskou postýlku či užívání krbu) hradí Host při příjezdu (check-in), a to buď v hotovosti, nebo předem bankovním převodem na účet ubytovatele tak, aby byla částka v den příjezdu již připsána na účet.
4. Storno podmínky (Zrušení rezervace)
4.1. Vzhledem k tomu, že penzion disponuje pouze dvěma apartmány, je včasné zrušení rezervace klíčové.
4.2. Host může rezervaci zrušit bez jakéhokoliv poplatku nejpozději do 14 dnů před plánovaným příjezdem.
4.3. Pokud Host zruší rezervaci později nebo nedorazí vůbec, Ubytovatel si vyhrazuje právo v budoucnu odmítnout další rezervace tohoto Hosta.
5. Nástup k ubytování a ukončení pobytu (Check-in / Check-out)
5.1. Ubytování (check-in) je standardně možné od 15:00 hodin.
5.2. Opuštění apartmánu (check-out) je standardně nutné do 10:00 hodin.
5.3. Časy check-in a check-out jsou flexibilní a lze je po předchozí domluvě individuálně upravit podle potřeb Hosta a provozních možností Ubytovatele.
5.4. Při zahájení ubytování je Host povinen předložit doklad totožnosti (OP nebo pas) pro zápis do ubytovací knihy.
6. Práva a povinnosti Hosta, parkování, pobyt se zvířaty a využívání zázemí
6.1. Host má právo užívat uzamčený apartmán a společné prostory k tomu určené.
6.2. Parkování: Hosté mají k dispozici bezplatné parkování na malém parkovišti přímo u objektu penzionu. Ubytovatel neodpovídá za případné odcizení věcí z vozidla nebo poškození vozidla.
6.3. Pobyt s domácími mazlíčky: Domácí mazlíčci (psi) jsou v penzionu povoleni za následujících podmínek:
• Zvíře musí být dobře vychované, přátelské a čistotné.
• Majitel (Host) plně odpovídá za chování svého mazlíčka a je povinen po něm důsledně udržovat čistotu v interiéru i v celém areálu penzionu.
• Zvíře nesmí narušovat klid a soukromí ostatních hostů ani Ubytovatele, který v objektu žije.
6.4. Užívání krbu: Hosté mohou v apartmánu využívat krb pro speciální atmosféru za těchto podmínek:
• Používání krbu a odběr dřeva je placená služba dle aktuálního ceníku Ubytovatele (150 Kč / koš dřeva).
• Topení v krbu je povoleno až poté, co Ubytovatel Hostovi osobně vysvětlí, jak krb bezpečně funguje a jak s ním správně manipulovat.
• Host je povinen při provozu krbu dodržovat maximální bezpečnost a nenechávat otevřený oheň bez dozoru.
6.5. Využívání dětského hřiště a grilu:
• Děti ubytovaných hostů mohou plně využívat dětské hřiště v areálu penzionu. Za bezpečnost dětí a dohled na hřišti plně odpovídají jejich zákonní zástupci (doprovázející Hosté).
• Hosté mají možnost využívat venkovní gril. Při grilování je Host povinen dbát na maximální opatrnost a rozumné využití ohně. Je přísně zakázáno vyhazovat či odhazovat nedopalky, oharky a žhavý popel mimo místa k tomu určená, aby nedošlo ke vzniku požáru. Po skončení grilování musí Host zajistit bezpečné uhašení ohně.
6.6. Silvestrovské pobyty, zákaz pyrotechniky a hlučných oslav:
• V areálu penzionu a jeho bezprostředním okolí platí přísný zákaz používání jakékoliv pyrotechniky (petardy, rachejtle, ohňostroje, prskavky apod.), a to i během silvestrovských oslav. Důvodem je ochrana domácích a hospodářských zvířat v okolí objektu.
• V penzionu je přísně zakázáno pořádání hlučných párty a oslav, které by narušovaly klidné soužití v domě a okolí. Porušení tohoto詐kazu zakládá Ubytovateli právo na okamžité ukončení pobytu Hosta bez náhrady.
6.7. V celém objektu platí přísný zákaz kouření (mimo vyhrazená venkovní místa a balkóny) a manipulace s neoprávněným otevřeným ohněm.
6.8. Noční klid v objektu a jeho okolí platí od 22:00 do 06:00 hodin.
6.9. Host je povinen udržovat čistotu a pořádek. V případě způsobení škody na majetku penzionu (včetně škod způsobených dětmi, domácími mazlíčky, nesprávným užíváním krbu/grilu nebo nerespektováním silvestrovských pravidel) je Host povinen tuto škodu neprodleně nahlásit Ubytovateli a uhradit ji v plné výši před svým odjezdem.
7. Podmínky poskytování terapií
7.1. Služby terapií jsou poskytovány na základě objednávky a nenahrazují odbornou lékařskou či psychiatrickou péči.
7.2. Host je povinen před zahájením terapie informovat Ubytovatele (terapeuta) o všech závažných zdravotních omezeních.
8. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
8.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. 10. 2026.
8.2. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí platnými zákony ČR, zejména občanským zákoníkem.
8.3. V případě spotřebitelského sporu mezi Ubytovatelem a Hostem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Host právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz.